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Le métier de Rédacteur Technique, aussi appelé Communicateur Technique ou Concepteur-Rédacteur, est relativement nouveau en France. De ce fait, l’idée que les entreprises se font de ce profil est variable.

Compétences de base

Malgré cette diversité apparente, le rédacteur technique est aussi un généraliste capable de s’adapter à des environnements techniques variés et de produire une gamme de documents relativement large.

• Il collecte l’information auprès du concepteur et la retranscrit dans un langage clair adapté au public visé et orienté en fonction des tâches que l’utilisateur souhaite réaliser. Il peut rédiger des fiches techniques, des modes d’emploi, des aides-en-ligne, des manuels utilisateur, des instructions de maintenance, des classifications et catalogues industriels, et d’autres documents qui ont pour objectif commun de guider les actions de l’utilisateur final.
• Il cherche à rationaliser ses objectifs et ses méthodes de travail en vue de répondre aux attentes et aux besoins d’information de l’utilisateur, tout en respectant les contraintes de production et de diffusion (coûts, délais, etc.).
• Les compétences de base sont principalement ancrées dans les langues, la technologie, l’informatique et la gestion de projet. Les qualités recherchées sont d’ordre relationnel et méthodologique : sens de l’organisation et du travail en équipe, autonomie, rigueur, esprit d’analyse, réactivité face aux imprévus et capacités d’innovation.

Evolution du métier

L’évolution du métier tend à imposer la prise en compte d’un certain nombre de contraintes stratégiques dès la phase de conception de la documentation : maintenance (mises à jour, modifications), traduction, ergonomie (ciblage), ré-utilisation des données (classification, archivage, indexation, formatage), respect du cahier des charges, des coûts et des délais (gestion de projet) en parallèle avec le développement du produit.

Dans ce type d’environnement, la version finale d’une documentation est le fruit d’un travail d’équipe. Elle est générée de façon plus ou moins automatique vers la fin du processus, mais dans des temps records (par rapports aux méthodes plus traditionnelles) et de manière contrôlée (exigences de reproductibilité).

C’est pourquoi les entreprises sont de plus en plus pointilleuses sur le choix des candidats à l’embauche. On leur demande de connaître un plus grand nombre d’outils et de technologies, mais pas obligatoirement en vue de les appliquer. Il peut s’agir par exemple, de vérifier qu’un futur rédacteur sera en mesure de savoir déléguer ou sous-traiter certaines tâches (programmation, graphisme, traduction…), et de concentrer son activité sur le coeur de son métier : la gestion de l’information technique et le guidage de l’utilisateur.

Ce que le Rédacteur Technique n’est pas :

• Le rédacteur technique n’est pas un auteur, ni un journaliste…
  Le but de son travail n’est pas de divertir, ni d’informer ou de vulgariser.
• Le rédacteur technique n’est pas un traducteur…
  Bien qu’historiquement les deux métiers soient liés, la traduction intervient en aval de la rédaction technique et exige des compétences spécifiques dont ne dispose pas forcément le rédacteur technique, et vice-versa.
• Le rédacteur technique n’est pas un publicitaire, ni un créatif…
  Le but de son travail n’est pas de créer un besoin, mais d’y répondre. Une documentation peut être utilisée comme un argument de vente, mais dans ce cas, les rédacteurs techniques ne travaillent pas seuls. Une partie des décisions peuvent être prises par le service commercial ou marketing, tandis que ce qui relève d’un travail créatif peut être réalisé par un graphiste ou un infographiste.
• Le rédacteur technique n’est pas un formateur…
  La formation n’est pas du ressort du guidage ponctuel de l’activité, mais de l’apprentissage et de l’enseignement. Elle exige des stratégies, des ressources et des moyens (techniques, financiers) différents.
• Le rédacteur technique n’est pas un informaticien…
  Même s’il maîtrise un grand nombre d’outils informatiques et sait éditer en code source des DTD ou des fichiers fichiers HTML, CSS et XML, le but de son travail n’est pas de développer des applications informatiques.
  En revanche, il est de plus en plus souvent amené à travailler en collaboration avec des informaticiens et doit savoir communiquer efficacement avec eux. Il peut également participer à tester l’ergonomie des interfaces, dans la mesure où la conception de la documentation l’amène parfois à modéliser les tâches de l’utilisateur et à détecter des défauts d’utilisabilité.

Source: http://web.flsh.unilim.fr/redactech/licpro8.html